مجموعه دیجی باغبان با افتخار ۱۵ سال تجربه در عرصه کشاورزی و فضای سبز خراسان رضوی، به ویژه مشهد مقدس، این شرایط را بهروز و شفاف تنظیم کرده است تا هم حقوق مشتریان و هم تعهدات حرفهای خود را در چارچوبی روشن تعریف نماید. هرگونه دسترسی، مرور، ثبت سفارش، خرید کالا، درخواست خدمات طراحی یا نگهداری، و حتی مطالعه مطالب مجلهٔ سایت، به منزلهٔ آگاهی کامل و پذیرش بیقید و شرط این شرایط از سوی شما کاربر گرامی تلقی میشود. بنابراین، پیش از هر اقدامی، مطالعهٔ دقیق این سند را به تمامی بازدیدکنندگان، خریداران، کارفرمایان و علاقهمندان به فضای سبز توصیه میکنیم. چرا که این قوانین، نه برای محدودیت، بلکه برای ایجاد یک رابطهٔ شفاف، امن و پایدار میان شما و تیم فنی و بازرگانی دیجی باغبان تدوین شده است. ما بر این باوریم که آگاهی از حقوق متقابل، کلید یک همکاری طولانیمدت و توأم با اعتماد است؛ همان اعتمادی که طی ۱۵ سال، سرمایهٔ اصلی ما در بین باغداران و همشهریان مشهدی بوده است. همچنین، دیجی باغبان این حق را برای خود محفوظ میدارد که در صورت لزوم، نسبت به بهروزرسانی یا تغییر جزئی این مقررات اقدام نماید و آخرین نسخهٔ آن همواره در همین صفحه در دسترس خواهد بود. لذا از شما دعوت میکنیم که بهطور دورهای از این شرایط مطلع شوید. در نهایت، اگر با هر یک از بندهای این توافقنامه موافق نیستید، لطفاً از هرگونه اقدام معاملاتی یا ثبت درخواست در سایت خودداری فرمایید و برای کسب اطلاعات بیشتر، با پشتیبانی ما تماس بگیرید.
ثبتنام، احراز هویت و امنیت اطلاعات کاربران
یکی از مهمترین بخشهای شرایط استفاده از سایت دیجی باغبان، حوزهٔ ثبتنام، ایجاد حساب کاربری و حفظ امنیت دادههای شخصی است. برای استفاده از خدمات پیشرفتهتر نظیر ثبت سفارش خرید تجهیزات گلخانهای، درخواست مشاوره طراحی فضای سبز لوکس، یا دریافت برنامهٔ مراقبت فصلی، کاربران ملزم به ایجاد یک پروفایل کاربری با اطلاعات دقیق و صحیح میباشند. اطلاعاتی شامل نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس ایمیل و آدرس فیزیکی (بهویژه برای مشتریان مشهدی و سایر نقاط خراسان رضوی) باید بهدرستی وارد شوند، زیرا تمامی مراحل ارسال کالا، اعزام تیم فنی یا صدور صورتحساب بر اساس همین دادهها صورت میگیرد. مسئولیت حفظ رمز عبور و هرگونه فعالیتی که از طریق حساب کاربری شما انجام شود، کاملاً بر عهدهٔ خود شماست. دیجی باغبان همواره تلاش میکند تا با بهکارگیری گواهیهای امنیتی (SSL) و پروتکلهای رمزنگاری پیشرفته، از اطلاعات شخصی و بانکی شما در برابر دسترسیهای غیرمجاز محافظت کند. همچنین، ما هرگز اطلاعات تماس یا هویتی شما را بدون رضایت صریح، در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیدهیم، مگر در مواردی که مراجع قانونی ذیصلاح الزام نمایند. به کاربران عزیز تأکید میشود که از اشتراکگذاری اطلاعات ورود خود با دیگران خودداری کنند و در صورت مشاهدهٔ هرگونه فعالیت مشکوک، بلافاصله مراتب را از طریق بخش تماس با ما یا شمارهٔ پشتیبانی اعلام نمایند. همچنین، کاربران زیر ۱۸ سال باید با تأیید والدین یا قیم قانونی خود نسبت به ثبتنام اقدام کنند. در نهایت، دیجی باغبان این اطمینان را میدهد که کلیهٔ دادههای آماری جمعآوری شده، صرفاً برای بهبود تجربهٔ کاربری، ارائهٔ پیشنهادات هوشمند و توسعهٔ خدمات متناسب با اقلیم و نیازهای منطقهٔ خراسان مورد استفاده قرار میگیرد.
قوانین خرید از فروشگاه اینترنتی دیجی باغبان
فروشگاه آنلاین دیجی باغبان، بهعنوان یکی از اصلیترین بخشهای سایت، میزبان طیف گستردهای از محصولات شامل ماشینآلات کشاورزی، تجهیزات گلخانهای مدرن، سیستمهای آبیاری قطرهای و بارانی، انواع کودهای ارگانیک و شیمیایی، بذرهای اصلاحشده، سموم مجاز، گلدانهای دکوراتیو و متریال احداث دیوار سبز است. تمامی کالاهای موجود در فروشگاه، با مشخصات فنی دقیق، تصاویر واقعی و قیمتهای بهروز (شامل مالیات بر ارزش افزوده) درج شدهاند. کاربران گرامی میتوانند پس از افزودن محصولات مورد نظر به سبد خرید، فرآیند تسویهحساب را از طریق درگاههای پرداخت امن بانکی انجام دهند. لازم به ذکر است که قیمتهای اعلامشده، مربوط به فروش غیرحضوری و آنلاین بوده و ممکن است با قیمتهای فروش حضوری در نمایشگاه یا انبار مشهد تفاوت داشته باشد. پس از ثبت موفق سفارش، کد رهگیری منحصربهفردی برای کاربر ارسال میشود که نشاندهندهٔ ورود سفارش به چرخهٔ پردازش است. دیجی باغبان این حق را دارد که در صورت بروز هرگونه خطای سیستمی، نقص فنی یا نوسان قیمت از سوی تأمینکنندگان، ضمن اطلاعرسانی سریع به مشتری، نسبت به اصلاح سفارش یا لغو آن با توافق دوطرفه اقدام نماید. همچنین، تمامی تراکنشهای مالی از طریق بانکهای عامل و با رعایت استانداردهای صنعت پرداخت الکترونیک انجام میشود. ما به مشتریان محترم توصیه میکنیم که پیش از نهاییسازی خرید، از سازگاری محصول با نیاز خود (مثلاً نوع خاک، اقلیم مشهد، مساحت زمین یا فشار آب) اطمینان حاصل نمایند و در صورت نیاز، از مشاورهٔ رایگان تیم کارشناسان ما بهرهمند شوند. مسئولیت انتخاب نادرست کالا، در صورتی که با مشخصات درجشده مطابقت داشته باشد، بر عهدهٔ خریدار خواهد بود.
رویههای ارسال، تحویل و تحویل گرفتن کالا
دیجی باغبان با بهرهگیری از شبکهٔ لجستیکی گسترده در استان خراسان رضوی، به ویژه شهر مشهد و حومه، تلاش میکند تا سفارشات خرید کالا را در سریعترین زمان ممکن به دست مشتریان عزیز برساند. زمان تحویل برای سفارشات داخل مشهد معمولاً بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری و برای سایر شهرستانهای استان بین ۳ تا ۵ روز کاری پیشبینی میشود، هرچند که این بازه بسته به حجم سفارش، شرایط جوی و تعطیلات رسمی ممکن است تغییر کند. هزینهٔ ارسال بر اساس وزن، ابعاد بستهبندی و فاصلهٔ جغرافیایی محاسبه شده و در مرحلهٔ نهایی سفارش به شما نمایش داده میشود. بستهبندی محصولات، بهویژه تجهیزات حساس مانند سیستمهای آبیاری هوشمند یا پمپهای کشاورزی، با نهایت دقت و استفاده از مواد استاندارد انجام میگیرد تا از هرگونه آسیب حین حمل جلوگیری شود. هنگام تحویل کالا، مشتری موظف است بسته را از نظر سلامت فیزیکی، تطابق با فاکتور و تعداد اقلام، بررسی نموده و در صورت مشاهدهٔ هرگونه نقص یا مغایرت، مراتب را بر روی برگهٔ تحویل گیرنده (رسید پست یا باربری) یادداشت کرده و حداکثر تا ۲۴ ساعت بعد به واحد پشتیبانی ما اطلاع دهد. در غیر این صورت، کالا بهعنوان سالم و کامل تحویل گرفته شده محسوب میشود. همچنین، در صورت عدم حضور مشتری در آدرس اعلامشده، پس از سه بار تماس و هماهنگی، سفارش به انبار بازگشت داده شده و هزینهٔ ارسال مجدد به عهدهٔ خریدار خواهد بود. برای پروژههای بزرگ طراحی فضای سبز که شامل حمل گیاهان بزرگ، درختان یا سازههای سنگین هستند، تیم اجرایی دیجی باغبان با هماهنگی قبلی و با استفاده از ماشینآلات مخصوص، نسبت به بارگیری و تحویل در محل پروژه اقدام مینمایند.
ضمانت، مرجوعی کالا و برگشت وجه مشتریان
یکی از دغدغههای اصلی خریداران تجهیزات کشاورزی و فضای سبز، اطمینان از اصالت و کارایی کالا است. دیجی باغبان برای کلیهٔ محصولات فروخته شده، ضمانت اصالت کالا و سلامت فیزیکی را به مدت ۷ روز از تاریخ تحویل، بدون نیاز به ارائهٔ دلیل، برای مشتریان خود قائل است. در صورت انصراف از خرید، کالا باید با بستهبندی اصلی، سالم و بدون هیچگونه استفاده یا نصب، به انبار ما در مشهد بازگردانده شود. هزینهٔ بازگشت کالا در این حالت، بر عهدهٔ مشتری است. همچنین، برای کالاهای دارای ضمانت نامهٔ رسمی از سوی تولیدکننده (مانند موتورپمپها، سیستمهای کنترل هوشمند و دستگاههای سمپاشی)، مدت گارانتی و خدمات پس از فروش مطابق با برگهٔ ضمانت نامهٔ مندرج در جعبهٔ محصول خواهد بود و دیجی باغبان بهعنوان نمایندگی مجاز، پذیرای ارائهٔ خدمات گارانتی یا اعزام تکنسین جهت تعمیرات است. در مواردی که کالای ارسالی دارای نقص فنی، آسیب ناشی از حملونقل یا مغایرت با مشخصات فنی درجشده در سایت باشد، مجموعهٔ ما موظف است ضمن عذرخواهی، در سریعترین زمان ممکن نسبت به تعویض کالا یا برگشت کامل مبلغ پرداختی به حساب معرفیشدهٔ مشتری اقدام نماید. فرآیند برگشت وجه، پس از تأیید کارشناسان فنی و بازرسی کالای مرجوعی، حداکثر طی ۴۸ ساعت کاری انجام خواهد شد. لطفاً توجه داشته باشید که بذرهای فاسدشدنی، کودهای مایع بازشده، و اقلام سفارشی (مانند طراحیهای اختصاصی دیوار سبز) مشمول قانون بازگشت کالا نمیشوند، مگر آنکه ایراد اساسی در کیفیت آنها اثبات گردد. تمامی مراحل مرتبط با ضمانت و مرجوعی، از طریق بخش «پیگیری سفارش» در سایت یا تماس با واحد خدمات مشتریان دیجی باغبان پیگیری میشود.
قوانین دریافت خدمات طراحی و نگهداری فضای سبز
بخش مهم دیگری که شرایط استفاده از سایت را پوشش میدهد، حوزهٔ خدمات حرفهای شامل طراحی فضای سبز لوکس، احداث دیوار سبز (طبیعی و مصنوعی)، نورپردازی هوشمند باغ، محوطهسازی خلاقانه، گلکاری فصلی، و همچنین قراردادهای نگهداری و مراقبت دورهای (هرس، کوددهی، سمپاشی و مدیریت آفات) است. درخواست هر یک از این خدمات از طریق فرمهای اختصاصی در سایت انجام میشود که در آن، کاربر باید اطلاعات دقیقی از قبیل متراژ زمین، نوع کاربری (ویلایی، اداری، تجاری یا کشاورزی)، بودجهٔ تقریبی، اولویتهای طراحی و زمان مدنظر برای اجرا را وارد نماید. پس از دریافت درخواست، کارشناسان دیجی باغبان حداکثر طی ۷۲ ساعت کاری، بازدید میدانی یا مشاورهٔ آنلاین (برای شهرستانهای خارج از مشهد) را ترتیب داده و برآورد اولیهٔ هزینه و زمانبندی پروژه را به صورت کتبی به کارفرما ارائه میدهند. کلیهٔ قراردادهای اجرایی، منعقده در قالب یک تفاهمنامهٔ رسمی که شامل نقشهها، جدول مصالح، جدول زمانی و مبلغ نهایی (بهعلاوهٔ هزینههای پیشبینینشده) است، بین دو طرف امضا میشود. پرداختها در پروژههای عمرانی بهصورت مرحلهای (معمولاً ۳۰٪ پیشپرداخت، ۴۰٪ در حین اجرا و ۳۰٪ پس از تحویل نهایی و تأیید کارفرما) انجام میشود. دیجی باغبان متعهد میشود که از نیروهای متخصص، مجرب و دارای بیمه برای اجرای پروژه استفاده نماید و کیفیت مصالح را طبق استانداردهای روز دنیا تأمین کند. در صورت بروز هرگونه خسارت جبرانناپذیر به فضای سبز موجود در حین اجرا (به جز موارد ناشی از شرایط جوی یا آفات ناشناخته)، تیم ما نسبت به جبران یا جایگزینی رایگان اقدام خواهد کرد. کاربران میتوانند در هر مرحله از پروژه، پیشرفت کار را از طریق پنل کاربری خود در سایت مشاهده کرده و نظرات اصلاحی خود را ثبت نمایند.
سیاست لغو، تمدید و تغییر برنامههای خدمات
با توجه به ماهیت برنامهریزیشدهٔ خدمات نگهداری و طراحی فضای سبز، دیجی باغبان سیاست شفافی برای لغو، تعویق یا تغییر درخواستهای کاربران تدوین کرده است. هرگونه لغو سفارش خرید کالا، تا پیش از اتمام بستهبندی و تحویل به واحد ارسال، امکانپذیر بوده و وجه آن بهطور کامل بازگشت داده میشود. اما برای پروژههای طراحی و اجرا که نیازمند تخصیص نیروی انسانی، ماشینآلات و خرید مصالح خاص هستند، لغو درخواست پس از امضای قرارداد، مستلزم کسر هزینههای انجامشده (مانند نقشهبرداری، تأمین مصالح ویژه یا رزرو جرثقیل) از مبلغ پرداختی خواهد بود. همچنین، در صورتی که کاربر بخواهد زمان شروع پروژه را به تعویق بیندازد، باید حداقل ۷۲ ساعت قبل از تاریخ مقرر، مراتب را به واحد برنامهریزی ما اعلام کند تا با توجه به تقویم کاری تیم، تاریخ جدیدی تعیین گردد. برای قراردادهای نگهداری فصلی (مانند هرس پاییزه یا کوددهی بهاره)، اگر کاربر به مدت دو نوبت متوالی، اجازهٔ دسترسی به باغچه یا ویلا را به تیم ما ندهد، قرارداد بهطور خودکار غیرفعال شده و مابقی وجه پرداختی، پس از کسر هزینهٔ تعهدات انجامشده، به کاربر بازگردانده میشود. در شرایط اضطراری نظیر بارندگی شدید، برف یا آلودگی هوا که مانع از انجام خدمات در فضای باز میشود، دیجی باغبان تاریخ جایگزینی را با هماهنگی کامل مشتری تعیین مینماید. در تمامی موارد فوق، هدف ما حفظ منافع مشتری و در عین حال مدیریت بهینهٔ منابع انسانی و تجهیزاتی است تا بتوانیم بهترین کیفیت را به تمامی کارفرمایان خود در مشهد و خراسان رضوی ارائه دهیم.
محدودیتهای استفاده و محتوای غیرمجاز در سایت
استفاده از وبسایت دیجی باغبان، از جمله بخش مجله (مقالات آموزشی)، گالری تصاویر پروژهها و انجمن پرسشوپاسخ، تنها برای اهداف شخصی، آموزشی و تجاری غیرتخریبی مجاز است. هرگونه کپیبرداری، بازنشر، فروش مجدد یا بهرهبرداری تجاری از محتوای متنی، تصاویر، ویدئوها، طرحهای گرافیکی و کدهای سایت بدون کسب مجوز کتبی از مدیریت مجموعه، ممنوع بوده و پیگرد قانونی دارد. همچنین، کاربران موظف هستند از ارسال هرگونه محتوای توهینآمیز، سیاسی، تبلیغاتی (بدون هماهنگی)، حاوی ویروس یا بدافزار، اطلاعات نادرست دربارهٔ محصولات، یا نظرات تکراری که موجب اختلال در تجربهٔ سایر کاربران میشود، خودداری نمایند. دیجی باغبان بهعنوان یک مجموعهٔ حرفهای با ۱۵ سال سابقه، به ارزشهای اخلاقی و احترام به قوانین جمهوری اسلامی ایران پایبند است و هرگونه فعالیت مغایر با عفت عمومی، امنیت ملی یا قوانین حوزهٔ فضای مجازی، موجب مسدودسازی فوری حساب کاربری و در صورت لزوم، اعلام به مراجع قضایی خواهد شد. کاربران محترم میتوانند در بخش نظرات محصولات یا مقالات، سوالات تخصصی خود را مطرح نمایند، اما تیم مدیریت حق ویرایش یا حذف نظرات نامربوط، بدون اطلاع قبلی را برای خود محفوظ میدارد. همچنین، لینکدهی به سایت دیجی باغبان برای سایر وبسایتها مجاز است، اما بهشرطی که موجب القای هرگونه وابستگی، حمایت یا تأیید از سوی ما نشود و بهصورت لینک مستقیم و بدون فریم (Frame) باشد.
مالکیت فکری، علائم تجاری و حق نشر سایت
تمامی محتوا، دادهها، لوگو، نام تجاری «دیجی باغبان»، شعارها، طرحهای گرافیکی، نرمافزارهای مورد استفاده در سایت، بانک اطلاعاتی محصولات و همچنین کلیهٔ نقشههای طراحی و راهنماهای فنی، تحت حمایت قوانین مالکیت فکری و معنوی جمهوری اسلامی ایران و کنوانسیونهای بینالمللی مرتبط قرار دارند. مالکیت اصلی این داراییها، منحصراً متعلق به مجموعهٔ دیجی باغبان بوده و هرگونه کپی، اقتباس، ترجمه، فروش یا توزیع آنها، حتی بهصورت جزئی، بدون اخذ مجوز کتبی صریح از مدیرعامل مجموعه، جرم محسوب شده و قابل تعقیق در مراجع حقوقی است. با این حال، ما به اشتراکگذاری مطالب آموزشی در شبکههای اجتماعی با ذکر منبع (بهصورت لینکدهی به سایت اصلی) اعتنا کرده و آن را زمینهساز توسعهٔ فرهنگ باغبانی حرفهای در کشور میدانیم. کاربرانی که در بخش نظرات یا انجمنها، ایدهها یا طرحهای خود را به اشتراک میگذارند، با این عمل، موافقت خود را با استفادهٔ غیرانحصاری دیجی باغبان از آن ایدهها (بدون ذکر نام) برای بهبود خدمات، اعلام میدارند. در صورت مشاهدهٔ هرگونه نقض حق نشر از سوی اشخاص یا وبسایتهای دیگر، مجموعهٔ ما از طریق مراجع ذیصلاح، اقدامات قانونی لازم را انجام خواهد داد. از تمامی کاربران و همکاران گرامی درخواست میشود که در صورت مشاهدهٔ محتوای مشابه با آثار دیجی باغبان در فضای مجازی، مراتب را به واحد حقوقی ما اطلاع دهند تا در حفظ سرمایههای فکری این مجموعهٔ ۱۵ ساله، ما را یاری نمایند. بدیهی است که احترام به مالکیت فکری، نشانهٔ بلوغ حرفهای در صنعت کشاورزی و فضای سبز است.
تعهدات نهایی، حل اختلاف و ارتباط با پشتیبانی
در پایان، تأکید میکنیم که دیجی باغبان همواره در تلاش است تا بهترین و بهروزترین خدمات را در حوزهٔ کشاورزی و فضای سبز به هموطنان عزیز، بهویژه در استان خراسان رضوی، ارائه نماید. با این حال، در صورت بروز هرگونه اختلاف یا ابهام در رابطه با اجرای هر یک از بندهای این شرایط، راهکار نخست، مذاکرهٔ مستقیم و دوستانه از طریق واحد پشتیبانی (تلفن، ایمیل یا فرم تماس) است که پاسخگویی به آن در اسرع وقت (حداکثر ۲۴ ساعت کاری) انجام میشود. چنانچه توافق حاصل نشد، کلیهٔ اختلافات بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران و در صلاحیت دادگاههای صالحهٔ شهر مشهد مقدس قابل پیگیری خواهد بود. همچنین، کاربران میتوانند پیشنهادات، انتقادات یا ایدههای خود را برای بهبود این قوانین از طریق بخش «پیشنهادات» سایت با ما در میان بگذارند؛ چرا که ما به بازخورد شما بهعنوان چراغ راهی برای رشد مستمر نگاه میکنیم. دیجی باغبان مسئولیتی در قبال اختلالات اینترنتی، قطعی سرور، حملات سایبری یا هرگونه مشکل خارج از کنترل خود ندارد و توصیه میکند که کاربران همواره از آخرین نسخهٔ مرورگرهای استاندارد برای دسترسی به سایت استفاده کنند. در نهایت، از اینکه «دیجی باغبان» را برای تأمین نیازهای فضای سبز خود انتخاب کردهاید، بینهایت سپاسگزاریم و به شما اطمینان میدهیم که افتخار ۱۵ سال اعتماد شما، پرارزشترین سرمایهٔ ماست. تیم ما با عشق به هنر باغبانی، تعهد به دانش مهندسی و مسئولیت در قبال محیطزیست، در کنار شما خواهد ماند تا باغچه، ویلا، مزرعه یا گلخانهای ماندگار و سرسبز داشته باشید. برای ارتباط سریع، شمارهٔ پشتیبانی و آدرس ایمیل در بخش تماس با ما درج شده است.
